FAQ

La nostra quantità minima d'ordine (MOQ) varia in base alla categoria di prodotto. Per la maggior parte dei giocattoli educativi, da esterno e RC/elettronici la MOQ è di 500 pezzi o set, mentre i peluche partono tipicamente da 1.000 pezzi. Possiamo discutere opzioni di MOQ flessibile per i primi ordini e i programmi ripetuti.

Per gli ordini di esportazione accettiamo comunemente bonifico bancario (T/T) e lettera di credito (L/C). Di solito è richiesto un acconto per iniziare la produzione, con il saldo dovuto prima della spedizione. Possiamo confermare le condizioni esatte per il Suo ordine e la destinazione.

Il lead time dipende dal prodotto e dalla dimensione dell'ordine. La produzione standard richiede tipicamente da 15 a 30 giorni dopo l'approvazione del campione e la conferma dell'acconto. Confermeremo un programma chiaro prima dell'inizio della produzione.

Seguiamo un processo di controllo qualità documentato e progettiamo i nostri giocattoli per soddisfare i requisiti di sicurezza dei mercati che serviamo. Per Nord America ed Europa questo include test secondo standard come EN71 e ASTM F963. Possiamo fornire la documentazione di conformità pertinente al Suo mercato di destinazione.

Sì. Offriamo servizi OEM e ODM, inclusi colori, dimensioni, materiali, imballaggi e marchio personalizzati. Ci invii il Suo design o brief di prodotto e lavoreremo con Lei dal campionamento alla produzione.

Sì, i campioni sono disponibili prima di un ordine completo. Ci contatti indicando il prodotto che Le interessa e il Suo mercato di destinazione e organizzeremo il campionamento e confermeremo eventuali costi dei campioni e spedizione.

Spediamo via mare, via aerea ed espresso a seconda della dimensione e dell'urgenza dell'ordine. Il trasporto marittimo è la scelta abituale per gli ordini a container completo, mentre aereo ed espresso sono adatti a spedizioni di campioni e rifornimenti urgenti. Possiamo quotare condizioni FOB, CIF o DDP e confermeremo gli Incoterms esatti e il porto di destinazione con il Suo ordine.

L'imballaggio standard per l'esportazione è una scatola a colori o un sacchetto in polietilene per unità, imballata in un cartone da esportazione in cartone ondulato a cinque strati con un contrassegno di spedizione. Possiamo stampare il Suo marchio, il codice a barre e i contrassegni del cartone e possiamo fornire imballaggi espositivi pronti per il punto vendita per i programmi a scaffale. La quantità per cartone e le dimensioni del cartone vengono confermate con il preventivo.

Sì. Possiamo stampare il Suo logo sul prodotto, sull'imballaggio e sul cartone. Il logo viene applicato dai file che ci fornisce e invieremo una bozza dell'imballaggio per l'approvazione prima della produzione. La personalizzazione del logo rientra nel nostro servizio OEM.

Rispondiamo alle domande dei clienti entro 24 ore nei giorni lavorativi. Durante la produzione inviamo aggiornamenti sullo stato di avanzamento nei checkpoint concordati e forniamo indicazioni per l'assemblaggio o l'uso e supporto video quando un prodotto lo richiede. Se viene confermato un problema di qualità, esamineremo con Lei il lotto interessato e concorderemo una soluzione di sostituzione o un credito.

Offriamo una garanzia di 12 mesi contro i difetti di fabbricazione dalla data di spedizione. Se un difetto viene confermato, sostituiremo le unità interessate nel Suo prossimo ordine o emetteremo un credito per la quantità interessata. I reclami devono essere presentati con foto o prove di ispezione, così possiamo esaminare rapidamente il lotto.

Sì. Possiamo organizzare un'ispezione di terze parti prima della spedizione, incluse agenzie di ispezione indicate dall'acquirente. Confermeremo la data dell'ispezione una volta completata la produzione e metteremo a disposizione i prodotti finiti per l'ispezione prima che vengano caricati nel container.