Вопросы и ответы

Наш минимальный объём заказа (MOQ) зависит от категории продукта. Для большинства развивающих, уличных и радиоуправляемых/электронных игрушек MOQ составляет 500 штук или наборов, а для мягких игрушек обычно от 1 000 штук. Мы можем обсудить гибкие условия MOQ для первых заказов и повторных программ.

Для экспортных заказов мы обычно принимаем T/T и L/C. Для начала производства обычно требуется предоплата, остаток оплачивается до отгрузки. Мы можем подтвердить точные условия для вашего заказа и пункта назначения.

Срок производства зависит от продукта и размера заказа. Стандартное производство обычно занимает от 15 до 30 дней после согласования образца и подтверждения предоплаты. Мы подтвердим чёткий график до начала производства.

Мы следуем документированному процессу контроля качества и разрабатываем игрушки в соответствии с требованиями безопасности рынков, на которых работаем. Для Северной Америки и Европы это включает испытания по стандартам, таким как EN71 и ASTM F963. Мы можем предоставить документы о соответствии, актуальные для вашего целевого рынка.

Да. Мы предлагаем услуги OEM и ODM, включая индивидуальные цвета, размеры, материалы, упаковку и брендирование. Отправьте нам свой дизайн или описание продукта, и мы будем работать с вами от образцов до производства.

Да, образцы доступны до оформления полного заказа. Свяжитесь с нами, указав интересующий продукт и целевой рынок, и мы организуем изготовление образцов и подтвердим стоимость образцов и доставки.

Мы отгружаем морем, авиа- и экспресс-доставкой в зависимости от размера заказа и срочности. Морская перевозка — обычный выбор для полноконтейнерных заказов, а авиа- и экспресс-доставка подходят для образцов и срочного пополнения. Мы можем предложить условия FOB, CIF или DDP и подтвердим точные условия Incoterms и порт назначения вместе с вашим заказом.

Стандартная экспортная упаковка — цветная коробка или полиэтиленовый пакет на единицу продукции, уложенная в пятислойную гофрокоробку с транспортной маркировкой. Мы можем нанести ваш бренд, штрихкод и маркировку коробки, а также поставить упаковку, готовую к выкладке, для программ розничных полок. Количество в коробке и габариты коробки согласуются вместе с коммерческим предложением.

Да. Мы можем нанести ваш логотип на продукт, упаковку и картонную коробку. Логотип наносится по предоставленным вами файлам, и перед производством мы направим макет упаковки на согласование. Работы по нанесению логотипа выполняются в рамках услуги OEM.

Мы отвечаем на вопросы клиентов в течение 24 часов в рабочие дни. В ходе производства мы направляем обновления о ходе работ в согласованные контрольные точки, а также предоставляем инструкции по сборке или использованию и видеоподдержку, если это требуется для продукта. Если проблема качества подтверждена, мы рассмотрим затронутую партию вместе с вами и согласуем решение о замене или компенсации.

Мы предоставляем гарантию 12 месяцев на производственные дефекты с даты отгрузки. Если дефект подтверждён, мы заменим затронутые единицы в вашем следующем заказе или оформим компенсацию за затронутое количество. Претензии следует направлять с фотографиями или доказательствами инспекции, чтобы мы могли оперативно рассмотреть партию.

Да. Мы можем организовать независимую инспекцию перед отгрузкой, в том числе с привлечением инспекционных компаний, выбранных покупателем. Мы согласуем дату инспекции после завершения производства и предоставим готовую продукцию для проверки до укладки в контейнер.