Los tipos de batería mezclados en una gama RC crean problemas posventa. Esto es lo que debe confirmar sobre el método de carga, el tipo de batería y los repuestos antes de pedir.
La especificación de la batería es la fuente más común de consultas posventa en una línea de juguetes RC. Si cada SKU utiliza una batería y un método de carga diferentes, el equipo de soporte del minorista tiene que aprender cada producto por separado, y los clientes se confunden sobre lo que incluye la caja.
Confirme la batería del vehículo y el método de carga
Pregunte si la batería del vehículo es recargable y cómo se carga. La carga por USB es cómoda para el comercio minorista porque el cliente no necesita un cargador independiente y elimina un accesorio de la caja. Confirme el tiempo de carga y el tiempo de funcionamiento al mismo tiempo, porque son los dos datos que los clientes preguntan primero.
Confirme las baterías del controlador por separado
El controlador suele usar baterías AA estándar, que no se incluyen en muchos programas de venta minorista. Decida si incluirlas y asegúrese de que el embalaje indique claramente qué incluye y qué no incluye la caja.
Estandarice en toda la gama siempre que sea posible
- Utilice el mismo tipo de batería de vehículo en toda la gama RC para que los repuestos sean intercambiables.
- Mantenga un tipo de batería de controlador consistente.
- Publique una ficha técnica por SKU que cubra el tipo de batería, el método de carga y la superficie recomendada.
Pregunte por los repuestos y las piezas de recambio
Las hélices, los neumáticos y los paquetes de baterías son las piezas que los clientes solicitan después de unos meses. Pregunte si los repuestos se pueden pedir con el envío principal y si se pueden embalar como una línea de accesorios independiente.
Incluya la información correcta en el catálogo
Los minoristas necesitan una línea por SKU que indique el tipo de batería, el método de carga y la superficie recomendada. Nuestra gama RC está especificada de esta manera: el camión RC todoterreno 4WD y el coche RC acrobático con giro de 360 grados ambos usan baterías de vehículo recargables por USB, y el mini dron RC con cámara graba en una tarjeta microSD. Envíenos el formato de su catálogo y le proporcionaremos la ficha técnica por SKU.
