Tipos de bateria mistos numa linha RC criam problemas pós-venda. Eis o que confirmar sobre o método de carregamento, o tipo de bateria e as peças sobressalentes antes de encomendar.
A especificação da bateria é a fonte mais comum de questões pós-venda numa linha de brinquedos RC. Se cada SKU usar uma bateria e um método de carregamento diferentes, a equipa de apoio ao cliente do retalhista tem de aprender cada produto separadamente, e os clientes ficam confusos sobre o que está incluído na caixa.
Confirme a bateria do veículo e o método de carregamento
Pergunte se a bateria do veículo é recarregável e como é carregada. O carregamento por USB é prático para o retalho porque o cliente não precisa de um carregador separado e elimina um acessório da caixa. Confirme o tempo de carregamento e o tempo de funcionamento ao mesmo tempo, porque são os dois números que os clientes perguntam primeiro.
Confirme as pilhas do comando separadamente
O comando usa normalmente pilhas AA padrão, que não estão incluídas em muitos programas de retalho. Decida se as deve incluir e certifique-se de que a embalagem indica claramente o que está e o que não está incluído na caixa.
Uniformize em toda a linha sempre que possível
- Utilize o mesmo tipo de bateria do veículo em toda a linha RC para que as peças sobressalentes sejam intercambiáveis.
- Mantenha o tipo de pilha do comando consistente.
- Publique uma ficha técnica por SKU com o tipo de bateria, o método de carregamento e a superfície recomendada.
Pergunte sobre peças sobressalentes e de substituição
Hélices, pneus e conjuntos de baterias são as peças que os clientes pedem após alguns meses. Pergunte se as peças sobressalentes podem ser encomendadas com a remessa principal e se podem ser embaladas como uma linha de acessórios separada.
Coloque a informação correta no catálogo
Os retalhistas precisam de uma linha por SKU indicando o tipo de bateria, o método de carregamento e a superfície recomendada. A nossa linha RC está especificada desta forma: o camião RC todo-o-terreno 4WD e o carro RC de acrobacias com rotação de 360 graus utilizam ambos baterias de veículo recarregáveis por USB, e o mini drone RC com câmara grava para um cartão microSD. Envie-nos o formato do seu catálogo e forneceremos a ficha técnica por SKU.
