Разные типы аккумуляторов в линейке радиоуправляемых игрушек создают послепродажные проблемы. Вот что следует уточнить о способе зарядки, типе аккумулятора и запчастях до заказа.
Характеристики аккумулятора — наиболее частая причина послепродажных вопросов по линейке радиоуправляемых игрушек. Если каждая SKU использует другой аккумулятор и метод зарядки, службе поддержки ритейлера приходится изучать каждый продукт отдельно, а покупатели путаются в том, что входит в комплект.
Уточните аккумулятор машинки и способ зарядки
Спросите, является ли аккумулятор машинки перезаряжаемым и как он заряжается. Зарядка через USB удобна для розницы: покупателю не нужен отдельный зарядный блок, и из комплекта исчезает один аксессуар. Одновременно уточните время зарядки и время работы — это два первых вопроса, которые задают покупатели.
Уточните батарейки пульта отдельно
В пульт обычно ставятся стандартные батарейки AA, которые во многие розничные программы не входят. Решите, включать ли их, и проследите, чтобы на упаковке было чётко указано, что входит в комплект, а что нет.
Унифицируйте линейку, где это возможно
- Используйте аккумулятор одного типа для всей линейки радиоуправляемых игрушек, чтобы запчасти были взаимозаменяемыми.
- Придерживайтесь одного типа батареек для пульта.
- Публикуйте спецификацию для каждой SKU с указанием типа аккумулятора, способа зарядки и рекомендуемой поверхности.
Спросите о запчастях и сменных деталях
Пропеллеры, шины и аккумуляторные блоки — это детали, которые покупатели запрашивают через несколько месяцев. Уточните, можно ли заказать запчасти вместе с основной отгрузкой и упаковать их отдельной аксессуарной позицией.
Внесите правильную информацию в каталог
Ритейлерам нужна одна строка на SKU с указанием типа аккумулятора, способа зарядки и рекомендуемой поверхности. Наша линейка радиоуправляемых игрушек описана именно так: полноприводный радиоуправляемый внедорожник и радиоуправляемая машина с трюками и вращением на 360 градусов оба используют перезаряжаемые через USB аккумуляторы, а мини-дрон с камерой записывает на карту microSD. Пришлите нам формат вашего каталога, и мы предоставим спецификацию для каждой SKU.
